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夜明珠心水论坛客户最不想听到的5句话

时间:2015-03-14 11:43 来源: 作者: admin 点击:

想要和客户建立一个良好的关系,我们在交流过程中还需谨慎。往往你的一句话就会让你们之间的合作关系随时破裂,夜明珠心水论坛,所以说话方式和怎样说话很重要。那么客户最不想听到哪些话呢?


第一句:“我上个客户说了‘什么什么的’,六合同资彩。”


维护客户的信任和尊重是至关重要的。很多客户年复一年都会光顾自己的服务提供商,仅仅是因为他们建立了坚实的尊重基础。如果你在客户面前议论其他客户、说些闲话,或者对行内或者公众说其他人的坏话,这只能证明你不可信。永远要堂堂正正地做事,不要说他人闲话。这是在企业经营中保持正直品格的最简单方法。


第二句:“你一定会喜欢这个创意。”


这句话听起来显得你是个积极乐观的人。告诉客户他们会喜欢你的创意,这有什么不对的呢,http://www.03808.org/03808_org/201503/458.html,http://www.775888.org/775888_com/201503/187.html?实则不然,客户希望自己来做决策,他们想要感觉到你重视他们的反馈。告诉客户他们会喜欢你的创意,你就排除了他们不喜欢的可能性。相反地,http://www.778666.org/778666_com/201503/455.html,http://www.775888.org/775888_com/201503/186.html,要说“我们认为你会对这个方案感兴趣”或者“我认为你会看到这个创意的价值”。然后,http://www.775888.org/www_775888_com/201503/185.html,问问他们怎么想。用开放的态度接受反馈和诚恳的回应。你的客户会感觉到受到重视和尊重。


第三句:“我会为您提供所需的全部服务。”


可能你的原话不完全是这样说的。即便如此,也决不能提出能为客户提供一切的说法。每位专业人士或者每家小企业都具备自己的强项和专业能力;对外宣传时,绝对要专注于自己的专业领域。要认识到你做不到为所有人提供他们所需的一切。如果你客户所需的确实是你不提供的服务,可以为他们推荐别人。最终客户会感激你,因为你真心为他们的需求考虑。


第四句:“我在商学院学过这个,http://www.999938.org/www_999938_com/201503/451.html。”


现实社会中,年年发高手论坛,受教于商学院并不代表你有资格成为专家或专业人士。相反,这会让客户感觉你的所有知识都来自书本,而不是来自现实世界的经验或长期的实践。你的工作包括为客户灌输信心。让他们相信自己为这项工作选择了正确的咨询师,大森林心水论坛。如果你想向客户展示自己在某个领域很渊博,要谈论自己的多年经验、为以往客户提供的服务、与你合作的事务所或者代理商的过往经历,http://www.36678.org/www_36678_org/201503/460.html,特马王信封彩图。这会让你的客户欣赏你的专业知识,变得更愿意接受你的建议。


第五句:“你的问题在于……”


告诉客户他们的问题所在,等于是要直接把客户往外推。大多数情况下,你的客户了解自己的问题。这正是他们来找你的原因。而你要关注的是提供解决方案。问问客户他们的未来目标是什么,他们想要克服的问题是什么。然后,告诉他们你可以提供怎样的帮助。这一方法可以让客户对你的服务感到满意,香港赛马会资料,从而获得合作的机会。


好的表达方式能够增进你和客户之间的关系,不要因为自己语言上的错误而破坏了合作关系。我们每个人在做任何事的时候,http://www.555521.org/555521_com/201503/458.html,http://www.244266.info/244266_com/201503/17.html,都应该三思而后行。不该说的尽量少说或者不说,http://www.244266.info/www_244266_info/201503/16.html,管住自己的嘴才能让你们之间的合作关系更持久。

 

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